| 1.ご注文方法 |
当店では、以下の方法でご注文を24時間お受け致しております。
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| オンラインショップ ： http://shop-kir.in/ |
オンラインショップからご注文ください。
※お電話でのご注文は基本的に受け付けておりません。FAX・メールにてご連絡ください。
※お客様からの商品代金の振込が確認できなければ、続けてご注文はお受けできない事になっております。どうかご注意ください。 また3万円以上の高額のお買い物の際はお電話にてご確認させていただく場合もございますので、ご了承ください。
※運送会社、ヤフーショッピング等のショッピングモールのクレーマーリスト、ブラックリストに掲載されているお客様からのご注文はお断りさせていただく事がございます。どうかご了承ください。
※ なんらかの事情でショッピングカートが利用不可になった際は、下記の方法でもご注文いただけます。
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| メール ： info@kir.in |
メールアドレス info@kir.in でもご注文を承ります。
必要事項（お名前・お届け先・TEL番号・FAX番号・E-mail・注文商品・注文数・支払方法・指定配達日時等）を記入した上で、上記メールアドレスへ送信してください。
※お客様からご注文頂きますと、24時間以内にご注文確認メールをお送りします。（ただし、日曜祝日を挟んでいる場合、また正月、お盆、ＧＷを挟んでいる場合は遅れることもございます。ご了承ください。）
※数分しても受付メールが送られてこないという場合は、サーバーのエラー、メールアドレスの入力エラー、メールアドレスの容量オーバー等の原因が考えられます。その際はお手数ですが、再度ご注文いただくか、info@kir.in までメールにてお問い合わせください。
※ご注文確認メールの内容に間違いがある場合や、内容を変更される場合は、すみやかにメール（info@kir.in）にてお知らせください。
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| FAX ： 042-860-6720 （24時間受付） |
必要事項（お名前・お届け先・TEL番号・FAX番号・E-mail・注文商品・注文数・支払方法・指定配達日時等）を記入したFAX注文書を下記の番号まで送信してください。
※書式は自由でかまいません。詳細についてはお尋ねする場合もございますので、ご連絡先等がわかるようにご記入ください。
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| 2.ご注文内容の変更・キャンセル |
原則として、ご注文受付後の変更、キャンセルはお受けできません。
やむをえず、ご注文内容の変更・キャンセルをされる場合は、ショップからの自動返信メール後、当店からお送りするご注文確認メール送信日の翌日の朝9時30分までにお申し付けください。
オンラインショップでのご注文後に送られてまいります「 自動返信のご注文確認メール」の内容をしっかりとご確認ください。
ご注文内容のご追加、ご変更、キャンセルにつきましては、ご注文確認メール翌日の朝9時30分までに、当社に到着したものに限り、対応いたします。9時30分以降に発送されたメールにおきましては、当店の発送システムの都合上、誠に申し訳ございませんが、対応いいたしかねます。
ご注文後のキャンセルにつきましてはご入金前・発送前にお願いいたします。
ご入金後および発送後のキャンセルはお客様都合による返品扱いとなり、往復送料・代引の場合は代引手数料・返金の場合は振込み手数料などすべてお客様のご負担となりますのでご注意くださいませ。
商品がお手元に届きましたら、開封し、内容を十分にご点検ください。
万が一、販売時に説明のない汚損・不良品・誤送等がございましたら、商品到着日より3日以内にご連絡ください。ご連絡をいただきました後、送料当社負担にて、至急お取り替え致します。
ご連絡が3日を過ぎた場合、商品が1週間以内に当社へ返送されなかった場合は、キャンセル・返品・交換等、事由を問わず、無効となります。
また、 ご連絡なくご返品いただいたものはお受けいたしません。
なお、当社ガイドラインに基づき、返品可能な際は、お客様より返送いただきました商品が到着しました後、返金処理をさせてただきます。
お送りしました商品の返品・キャンセル・交換につきましては、ご連絡をいただきました後、担当者から手順についてご説明いたします。
当社からのメールに従って返品・交換等、手順を経てください。くれぐれも、お客様のご判断により、返送手配などなさらぬよう、お願い申し上げます。
※返品・交換につきましては重複すべき点もございますが、「6.返品・交換」に詳細に記載しておりますので、合わせてご覧ください。
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| 3.お支払い方法 |
当店でのお支払い方法・お取り扱いは以下の通りです。
- イーバンク銀行決済
- 代金引換決済（郵便局）
- 郵便振込
- 銀行振込
お支払い時における振込手数料は恐れ入りますが、ご負担ください。
2.代金引換決済を除く、お支払い方法を選択されました場合は、お客様のご入金を確認後の商品発送になります。
※商品代金のお支払には、期日がございます。期限内でのお手続きをお願い申しあげます。
※お振り込み名義が異なりる場合は、オーダー時にコメントいただくか、事前にご連絡ください。注文者氏名と振込人氏名が異なる場合、送金確認に時間がかかる場合もございますので、ご注意ください。
今後、クレジットカード決済・コレクトサービスなど、お客様の利便性を考えたお支払い方法導入も検討してまいります。 |
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| 1. イーバンク銀行決済 ※前・先払い・振込手数料はイーバンク同士で無料！ |
イーバンクはオンライン決済専用の銀行です。
イーバンク同士の振込手数料は「0円」無料！ですので、大変お得です。
お客様がイーバンク銀行の口座を持っておく必要があります。
イーバンク以外からの送金にては手数料がかかりますので、ご注意ください。
イーバンク銀行 ジャズ支店（支店番号：201） （普） 7010592 有限会社着凛（ユウゲンガイシャキリン）
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| 2. 代金引換決済（郵便局） ※手数料はお客様のご負担をお願いします。 |
配達の郵便局の配達員の方に、商品と引き換えにご請求金額 （商品代金＋送料） をお支払いください。
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| 3. 郵便振込 ※前・先払い・振込手数料はお客様のご負担をお願いします。 |
当方指定の「郵便局」の口座へお振り込みください。
なお、振込手数料はお客様の方でご負担をお願いします。
インターネットからの送金では窓口やATMからのお手配に比べ、110円とお安くなっております。
詳しくは「郵便局」HP・各種お申し込みーをご覧下さい。
郵便局 （普） 10150-96843311 有限会社着凛（ユウゲンガイシャキリン）
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| 4. 銀行振込 ※前・先払い・振込手数料はお客様のご負担をお願いします。 |
当方指定の「三井住友銀行」の口座へお振り込みください。
なお、振込手数料はお客様の方でご負担をお願いします。
三井住友銀行 町田支店（店番号：847） （普） 7564803 有限会社着凛（ユウゲンガイシャキリン）
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※お支払いにつきましては、ご注文確定後、7日以内にお支払い手続きください。ご入金の確認ができなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
※お客様からの商品代金の振込が確認できなければ、次のご注文はお受け致しかねます。ご注意ください。 |
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| 4.発送方法 |
| ヤマト運輸・「クロネコヤマト宅急便」にて全国にお届けいたします。 |
※商品の発送に郵便、メール便等の利用はしておりません。
郵便発送の場合、発送伝票がないため荷物の追跡・発送日の確認が出来ません。他にも実際の郵便料金とお客様への請求額に誤差が出やすいため、お客様を混乱させてしまうということ、商品の破損などのトラブルが起きやすいという点がございます。
同じ理由で「クロネコメール便」においても安価な発送方法として有益ではございますが、昨今のポスト投函による配送トラブルなど、補償のない発送方法での配送はかえって、お客様にご迷惑をおかけしてしまう恐れがあり、非採用といたしました。
ご注文いただきました大事な商品をお客様のもとへ無事にお届けしたいという思いから、商品の不着・紛失・破損などのトラブルを避けるため、発送方法を上記のように定めております。
どうかご理解いただきますようお願い申し上げます。
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| 送料 |
クロネコヤマト便
| 地域 |
10,000円未満(税込商品小計）の
ご注文の場合 |
20,000円以上(税込商品小計）の
ご注文の場合 |
| 全国一律 |
500 円 |
無料 |
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| 5. 配達日・お荷物検索 |
商品のお届けには、ご注文いただいてから、およそ7日～１０日ほどがかかります。
ご注文商品の発送日は、「ご注文確認メール」でご案内いたしますので、お手数ですがメールをご確認下さい。
また、お誂え・オーダー品においては、3～4週間、お時間をいただきます。
商品到着までのワクワク感も一緒にお楽しみください。なお、仕上がりました際、当店より発送日についてご連絡差し上げますので、お手数ではございますが、メールは必ず確認するようにしてください。
※場合によってはお届けにお時間いただくことがあります。
その際はTOPページ「インフォメーション」にてお知らせいたします。
※ 宅急便の都合で、東北を除く本州には、発送日の翌日にはお届けできますが、その他の地域へは2日以上かかる事もございます。
※日曜祝日や正月・お盆休み等を挟む場合は、ご注文の確認・発送が遅れてしまうことがあります。どうかご了承ください。
※包装につきましては、資源節約のため、新聞紙を含むリサイクル素材・リユース素材を使った簡易包装を心がけております。どうかご理解・ご協力をお願い致します。
※ギフト用のラッピングにつきましては、別途代金を頂戴しております。
お申し込みはご注文の際に「ラッピング申し込みページ」から、お申し出ください。
＜お願い＞
お客様のご不在などで、発送した商品がお手元に渡らなかった場合、商品は運送会社に一週間ほど保管されますが、その期間を過ぎると当店まで返送されてしまいます。どうか必ず保管期間内に商品を受け取って頂きますようお願いします。
もし、受け取って頂けなかった場合は、次回からご注文をお受けできないこともございますので、どうかご協力をお願いいたします。
■配達日指定について
商品のお届け日時は、ご注文された時点から5日以降先であれば無料で指定することができます（北海道・沖縄・離島はご相談下さい） また、商品の在庫の都合上、ご指定の期日にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。
■時間指定について
全ての商品、下記の通り、時間指定することができます。（ヤマト運輸でお届けします）
午前中・12時から14時・14時から16時・16時から18時・18時から20時・20時から21時からお選びください。 ※メール、FAX等のご注文で、下記以外の時間帯をご指定された場合は、こちらの判断で1番近い時間指定をおつけしてお送りいたします。
■発送完了メール
商品の発送が完了しましたら、お荷物の伝票番号を記した「発送完了メール」をお送りします。
お荷物が今どこにあるかお知りになりたい場合は、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にてお調べください。
■ヤマト運輸の営業所の検索
お荷物をの配達日を変えて欲しい場合、一旦営業所止めにしておきたい場合は、ヤマト運輸の最寄りの営業所検索、担当地区のドライバーの携帯電話の検索も可能です。こちらのページよりお調べください。
■再配達の申し込み
もし、お届け日に受け取れなかったという場合は、ヤマトではインターネットでも再配達日の受付をされています。ヤマト運輸のホームページの左側「国内へのお届け」の一番上の項目「宅急便集荷・再配達受付」からご利用ください。
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| 6. 返品・交換 |
原則的に、返品は、未開封・未使用に関わらず出来かねます。
〃 お客様のご都合による商品の交換・返品は受け付けておりません。
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商品は貴重な生地や古布から作られた1点物が多いということ、また、ご購入予定がある他のお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまうという理由から、お客様理由での返品・交換・キャンセルのお申し出はお受けいたしかねます点、あらかじめご了承ください。
また、 事前にご連絡の無いご返品はお断りさせていただいております。
覚えのない配送物や事前にご連絡のやりとりのない配送物につきましてはセキュリティの関係上すべて受取拒否をしております。
恐れ入りますがご連絡をいただかず発送された場合、荷主様（発送した方）のもとに戻ってしまいます。必ず、事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
一度でも試着・試用・ご着用、ご使用になった商品の返品・交換不可となります。
お客様責任により、商品に破損及び汚損が生じた場合もお受けできません。
その他の返品理由（ディスプレイ上の色と実際の商品の色合い、手触り・風合い、手持ちのアイテムと合わなかった、気が変わったので等、イメージ違い・試着後のサイズ違い等・・・）ご購入後の主観的事由による、お客様のご都合での返品はいっさいお受け致しておりませんので、ご注意ください。
※ただし、やむをえないご事情があり、お客様の都合で返品・交換を希望される場合は未使用・未開封の場合のみ、お届け日より3日以内にご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただきました後、48時間以内に
当店担当者から折り返し、手順をご説明いたします。当店からの連絡事項に従い、1週間以内に商品を返送ください。その際に係わる往復の送料および返金時の振り込み手数料はお客様負担でお受けいたします。
返品・交換につきましては、記載基準に該当する場合のみ、商品の受諾を1週間の期間内にて承ります。
1週間を過ぎた場合は、如何なる理由に係わらず、当店では対応致しかねます。
※交換につきましては、当店の商品はデザイナーがセレクトした稀少な生地や、職人が丹精こめて作り上げた1点物が多いことから、代替品がきかないこともございます。
同じ商品があればお取り替え可能ですが、1点物につきましては、別の商品にお取り替えいただくか、イメージ違いやお客様によるご事情での交換希望のお申し出に対しては、お断りする場合もございますので、予めご了承ください。
※交換の場合は当社での誤送や不良品といった理由以外、お客様理由での交換では、代替商品の送料も「お客様によるご負担」となりますのでご注意ください。
またその際、その理由やご意見なども是非お聞かせください。今後のよりよいサービスのための参考とさせて頂きたいと思います。 |
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■ 不明な点、ご質問は下記までお気軽にご連絡ください。
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